PU Q

주문에 대해

당신은 어떻게 주문합니까?

주문의 흐름은 다음과 같습니다.

1. 제품을 장바구니에 넣습니다

찾고있는 제품이있는 경우 제품 세부 정보에서 [카트에 추가]를 클릭하여 장바구니에 추가하십시오.
* 제품에 따라 주식 대기, 복원 및 재고로 인해 즉시 구매하지 못할 수 있습니다.
2. 쇼핑 카트의 내용을 확인하십시오

주문 수를 변경하고 쇼핑 카트 화면에서 주문한 제품을 삭제할 수 있습니다.
3. 로그인/신규 회원 등록

이미 회원으로 등록한 경우 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 로그인하십시오.
회원으로 등록하지 않은 경우새로운 고객? 가입?내용을 확인하고 새 회원을 등록하십시오.
로그인하면 주문이 결정되면 [구매로 이동]을 클릭하십시오.
4. 배달 대상 / 지불 방법 선택 / 주문 완료

배송 주소를 등록하지 않은 경우 주소와 전화 번호를 등록하고 [지불]을 클릭하십시오.
목적지를 확인하고 배송비를 확인한 다음 지불 방법을 선택하십시오.
실수가 없으면 [주문 확인]을 클릭하여 주문을 완료하십시오.

예약 된 제품을 주문하면 다른 제품은 카트에 들어 가지 않습니다.: 예약 할 제품 및 기타 제품은 동시에 구입할 수 없습니다.

주문 완료 이메일이 도착하지 않습니다.: 주문 완료 이메일은 시스템에서 자동으로 전송됩니다. 확인 이메일을받지 못하면 도메인이 접수되었거나 주문이 완료되지 않았으므로 내 페이지의 "주문 기록"에서 주문 상태를 확인하십시오.
스팸 메일을 받고 있고 Lufon 공식 웹 사이트에서 이메일을받지 못하는 경우 "＠ lufon.jp"의 도메인 사양을 취소하십시오.
* 이메일을 재개 할 수 없습니다.

주문 완료 이메일이 복제되었습니다.: 두 개 이상의 주문 확인 이메일을 받으면 주문이 실수로 등록되었을 가능성이 있습니다.
가능한 빨리 저희에게 연락하십시오.

순서 세부 사항의 변경 사항에 대해

주문 내용을 변경하고 싶습니다.: 죄송합니다. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.

보내기 주소를 변경하고 싶습니다.: 죄송합니다. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.
또한 제품을 배송 한 후 제품 배송 완료 이메일로 연락하므로 Sagawa Express에 문의하십시오.

주문한 제품을 취소하고 싶습니다.: 죄송하지만 주문이 완료된 후에는 취소에 응답 할 수 없습니다.
확인 후 주문하십시오.

주문의 내용을 확인하고 싶습니다.: 내 계정의 "주문 기록"에서 주문 주문을 확인할 수 있습니다.

구매 후 가격이 인하되어 가격을 낮추기를 바랍니다.: 우리는 주문 시점에 가격으로 정착 할 것입니다. 주문이 확인 된 후에 제품을 할인 할 수 없습니다.

식힐 수 있나요?: 지정된 상업 거래법에 따르면,이 서비스를 통한 판매는 냉각 시스템에 적합하지 않습니다.
냉각 -우편 주문에는 필요하지 않습니다.
Cooling -Off 시스템은 고객이 Door -Do -Door 판매의 Fordo 판매와 같은 강제 판매를 방지하는 시스템이며 자체적으로 고려할 수있는 우편 주문 (인터넷 판매 포함)과 관련하여 시스템에 적용되지 않습니다. 그것은. 미리 확인하십시오.

지불 방법에 대해

어떤 종류의 지불 방법이 있습니까?: 신용 카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, 편의점 (Family Mart Lawson Ministop) 지불, 은행 송금, 배송 현금, 유료 (사후), Rakuten Pay.; ● 신용 카드; 중고 카드 : JCB, 비자, 마스터 카드, American Express.
Lufon 공식 웹 사이트는 SSL이라는 시스템을 사용합니다. 카드 번호가 암호화되어 전송되도록 보장하십시오.; ● PayPal; PayPal 계정에 로그인하십시오.
내용을 확인하고 [동의 및 계속]을 누릅니다.; ● Apple Pay; 결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.; ● Google Pay; 결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.; ● 상점 급여; 결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.; ● 편의점 지불; FamilyMart, Lawson 및 Ministops에서 지불하십시오.; ● 은행 양도; 지정된 은행 계좌로 이체하십시오.; ● 배송 현금; 제품이 도착하면 배송인에게 현금 배송 수수료를 포함한 제품 금액을 지불하십시오.; ● PaiTY (Postpay); 지불로 지불하십시오.; ● Rakuten Pay; 결제 서비스에 로그인하고 지불을 확인하십시오.

신용 지불을 할 수 없습니다.: 만료 날짜와 번호 수를 다시 확인하십시오.
불완전한 신용 카드 번호 등이있는 경우 주문 절차가 완료되지 않습니다.

신용 카드로 구매 한 제품 공제 날짜를 알고 싶습니다.: Lufon 공식 웹 사이트에서 주문일은 구매 날짜입니다.
일반적으로 다음 달이나 다음 달에 요청되지만, 하락 날짜는 신용 카드 회사에 따라 다르므로 신용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

차변 기능이있는 신용 카드를 사용할 수 있습니까?: 당신은 그것을 사용할 수 있지만 다음을 이해하십시오.
* 직불 함수가있는 신용 카드를 사용하는 경우 주문 금액 (전체 금액)은 주문과 동시에 직불 함수에 의해 즉시 계정에서 공제됩니다.
* 주문의 부분 반환의 경우 신용 카드가 다시 인증되므로 계정에서 공제 될 수 있습니다.
* 반품 상품으로 인해 환불이 발생하거나 주문이 복제 된 경우 환불은 나중에 환불되지만 환불이 완료 될 때까지의 기간은 카드 발급자에 따라 다르지만 최대 60 일이 소요됩니다. . 때때로.

배송 및 배송에 대해

택배 회사는 어디에 있습니까?: 우리는 Sagawa Express에서 배달 할 것입니다.
* 배달 회사를 지정할 수 없습니다.

배송비는 얼마입니까?: 일본으로의 배송비는 전국 550 엔입니다. 주문 금액은 20,000 엔 이상의 무료 배송입니다.; 해외 배송 (FedEx)은 다음과 같이 제품의 무게에 따라 다릅니다.; * 제품 중량에 대해 다음 배송비가 청구됩니다.; 0kg-2 kg ¥ 1,000; 2kg-4 kg ¥ 2,000; 4kg-6 kg ¥ 3,500; 6kg-8 kg ¥ 5,000; 8kg-10 kg ¥ 6,500; 10kg 이상 9,000 엔

* 60,000 엔 이상의 주문 금액으로 무료 배송

며칠이 걸립니까?: 주문일 (편의점 지불의 경우 지불 날짜)부터 영업일 기준 1-3 일 이내에 배송됩니다. 제품 배송이 완료되면 배송 완료 이메일이 전송됩니다.
* 제품 및 기상 조건에 따라 배달이 지연 될 수 있습니다. 배송 완료 이메일 후 7 일 후에 제품이 도착하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.
* 외딴 섬과 같이 거주 지역에 따라 5 일 이상이 걸릴 수 있습니다.
* 배송 일정이 사이트에 나열 되 자마자 주문 순서대로 예약 품목이 배송됩니다.
* 예약 품목의 도착 (배송) 일정이 변경 될 수 있습니다. 이 경우 이메일로 연락 드리겠습니다.

배달 목적지를 변경하고 싶습니다.: 주문이 완료된 후 배송 대상 변경을 수락 할 수 없습니다.
배송이 완료된 후, 수하물 관리는 Sagawa Express로 아웃소싱되므로 Sagawa Express에 자세한 사양 및 요청에 문의하십시오.

별도의 주문을 모두 함께 배송 할 수 있습니까?: 죄송합니다. 주문이 완료된 후에는 응답 할 수 없습니다.

배달 당시 결석 한 경우 어떻게해야합니까?: 당신이 결석하면, 우리는 배달 회사 (Sagawa Express)의 "결석 연락 전표"를 전달할 것입니다.
배송 기간 동안 고객의 원하는 배송 날짜를 조정 한 후 제품을 조정하십시오.
"부재 연락처 양식"에 설명 된 연락처 정보에 연락 할 수 없거나 주소가 불완전한 경우 배송 품목이 배송 센터로 반환되어 반환됩니다. 우리는 우리에게서 배송 할 수 없습니다.

수하물 재배송 정보.: 배송일로부터 7 일 동안받을 때까지 배달 회사 (Sagawa Express)에 저장할 수 있습니다.
스토리지 기간 내에 수신 할 수없는 경우 주문한 품목은 반품으로 처리 (취소)되며 재배치되지 않습니다.
원하는 제품이 있으면 다시 주문할 수 있기를 바랍니다.
* 그 당시에 매진 될 수 있습니다.

[노트]
고객의 편의로 인해 영수증을 거부하고 장기 부재를 반복하면 배송 전에 제한 및 제품을 포함한 주문을 수락하지 않을 수 있으므로 제품을 수락하십시오.

예약 된 제품이 도착하지 않습니다.: 사이트에 게시 된 도착 (배송) 일정 후에 제품이 도착하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.

도착한 제품은 결함이 있었고 다른 제품이 도착했습니다.: 제품이 도착하자마자 그것을 열고 제품에 나쁜 점이 있는지 또는 주문에 실수가 없는지 확인하십시오.
전달 된 제품이 결함이있는 제품 인 경우 동일한 제품으로 교체합니다.
다른 제품과 교환 할 수 없습니다. 교환 할 수있는 주식이 없으면 환불로 응답합니다.
실수라면 동일한 제품 올바른 제품으로 교환합니다. 교환 할 수있는 주식이 없으면 환불로 응답합니다.
우리는 수익을 위해 배송비를 부담 할 것입니다. 연락처의 반품 절차는 당사에 문의하십시오.

해외에서 배송 할 수 있습니까? (해외 메일 쇼핑을 통해 계산하십니까?): 해외 배송이 지원됩니다. 우리는 그것을 FedEx에 의해 전달할 것입니다. (우리는 해외 배송을 지원합니다. 우리는 FedEx. ）

반품 / 교환에 대해

반품 또는 교환이 가능합니까?

반품 및 교체 요청은 배송일로부터 14 일 이내에 만 가능합니다.

반품 또는 교환하려면 먼저 다음 클라이언트 서비스에 문의하십시오. 제품을 반환 할 때 저희에게 연락 할 때 연락 드리겠습니다.

<반품 / 교환 대상>

・ 제품 태그가 제거됩니다

・ 사용 느낌이있는 제품

・ 판매 제품

・ 예약 제품

* 초기 실패 이외의 다른 이유의 경우 원래 지불로 반환하도록 요청합니다.
Lufon Client Service

비즈니스 시간 : 10 : 00-19 : 00 (토요일, 일요일 및 휴일 제외, 연말 및 새해 공휴일)

이메일 : contact@lufon.jp

환불은 어떻게됩니까?: 지불 방법은 다음을 참조하십시오.

[신용 지불을 사용하는 경우]
신용 취소 및 부분 환불로 환불됩니다.
신용 환불에서 오류가 발생하면 "계정 환불"으로 변경 될 수 있습니다.
* 오류가 발생하면 연락 드리겠습니다.

시스템 오류에 대해

오류 메시지가 표시됩니다.

사용 터미널의 연결 환경에 따라 다르므로 상세한 원인에 대한 정보를 제공하기가 어렵습니다.
오류가 계속되면 쿠키와 브라우저의 캐시를 삭제하고 터미널을 한 번 끄고 사이트 상단에서 다시 액세스하십시오.
개선되지 않은 경우 다음 항목을 설명하고 고객 지원에 문의하십시오.

사용 된 모델
브라우저를 사용하십시오
표시된 오류 메시지
현상이 발생한 날짜와 시간
구매에 대한 제품 정보 (예 : 제품 이름, 브랜드 등)
그 당시 상황 (어떤 페이지를 입력 했습니까?)

문의 정보

어디에서 연락해야합니까?: 우선,이 페이지를 확인하고 해결하지 않으면 연락처에서 문의하십시오.

우리는 귀하의 문의에 응답하지 않을 것입니다.

귀하의 문의가 성공적으로 수락되면 자동 답장 이메일을 보내드립니다.
이메일을받지 못하면 원인이 다음과 같은 이유 일 수 있습니다.

주소의 액세서리
스팸 측정
문제를 해결하기 위해 죄송하지만 이메일 주소를 확인하거나 다시 문의하거나 "@lufon.jp"의 도메인 사양을 취소하십시오.

FAQ

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